健身客户保留策略

成功的私人健身教练业务的秘诀是健身客户保留。获得新客户比保留现有客户更难、更耗时、更昂贵，而且更难以预测。这就是为什么关注保留率将有助于您的健身业务蓬勃发展，让您压力更小、收入更高。大多数人没有意识到，客户保留是私人教练风格、会员关系和目标重点等因素的结合。为了提高您的保留率，我们将在这里探讨。

• 客户保留的误区
• 提高保留率的策略
• 使客户保留更有效的方法

无论您是刚刚开始担任私人教练还是拥有一家蓬勃发展的健身工作室，都不要错过这些提示。

健身客户保留的误区

在深入探讨如何留住现有客户之前，让我们先揭穿有关保留的迷思。

误解一：这是私人教练销售的问题

是的，一般的教练不喜欢销售。这不是他们喜欢健身行业的原因。但是，如果现有客户不续约，并不意味着健身专业人士没有催促他们、强行让他们结束合同，甚至没有要求销售。有时确实如此，但只要忠诚的客户知道，他们就会在培训课程套餐需要续约时续约。

误解二：客户再也负担不起了

私人培训费用昂贵。除非你大幅提高课程费用，否则客户不太可能因为没钱而不续约。相反，他们很可能不再认为这项服务有价值。

误区三：客户实现了他们的健身目标

如果客户达到了健身目标，那就太好了！这是值得庆祝的理由！然而，大多数私人训练客户不知道如何独立维持他们的健身水平或目标。此外，人们总是喜欢朝着更大的目标努力。所以，一旦他们实现了他们想要的初步结果，他们很可能会想要向更大的目标迈进。

误区四：续约时出现的其他问题

误区 4 包括客户在续约时提出的任何理由。正如您将了解到的，良好的健身客户保留策略从客户成为新客户时就开始了。它从一次出色的入职培训开始，并贯穿整个客户旅程。因此，任何对续订课程套餐的反对意见都可能在套餐到期后的某个时间点出现。

通过将电话号码存储在数据库中，您可以 电话号码数据库 在接听电话之前知道谁给您打电话。同样，电话号码数据库可以帮助您避免垃圾电话。如果您不断接到想要阻止的某个号码的电话，则拥有电话号码数据库可以轻松将其添加到阻止列表中。

最佳私人培训客户保留策略

通过揭穿关于如何以及何时留住客户的迷思，我们准备讨论您应该做些什么来留住新客户。在回顾每一个迷思时，请根据自己使用迷思的程度，从 1 到 10 给自己打分。

持续建立融洽关系并发展关系

吸引和留住客户始于建立融洽关系和发展关系。您应该使用客户的名字，与他们互动，并分享对他们实现健身目标能力的个人兴趣。对所有客户保持友好和激励的态度——即使是那些您认为会一直陪伴在身边的客户。

将健身目标放在首位

这看似简单，但很容易被忽视。您为客户 电话号码目录 计划的锻炼应该始终让他们参与其中并与他们的健身目标紧密相关。与客户的每一次互动都应与他们最初设定的目标相关。健身目标应该是客户和私人教练共同合作的结果。共同设定目标可确保更大的投入。此外，这些目标必须是专业记录保存过程的一部分。它让客户知道他们何时达到重要里程碑或何时偏离轨道。

保持专业健身记录

每次训练后，您都应该与客户一起跟踪进度。这有助于您保持井然有序，并展现您的专业精神。没有什么比对客户说“我们上周做了什么？”或“我上次见到你是什么时候？”更糟糕的了。实施一个系统来跟踪您与客户的互动。记录应包括一般锻炼大纲、您提供的建议、您提供的营养指导等。当客户出现时，这将帮助您更有效率，并且对于留住客户至关重要。

保持专业界限

当你建立良好的关系时，你通常 电子邮件线索 会更多地了解你的客户，甚至在个人层面上与他们建立联系。这可以带来社交互动，如欢乐时光、派对和其他活动。如果你和你的客户花更多的时间谈论你或他们的个人生活，而不是谈论他们的健身之旅，那么不可否认的是，你正在跨越职业界限。要友好，但要保持专业界限。一旦你成为私人朋友而不是健身专业人士，就很难让他们对自己的目标负责。一旦你打破了这些界限，重新建立它们就会很棘手（有时是不可能的）。

在训练期间保持联系

几年前，私人训练服务仅在训练期间提供。然而，健身行业现在意识到，在健身中心一起度过的几分钟不足以让客户取得成果。相反，客户需要将他们的私人教练放在首位。您应该通过健身和营养技巧提供教育，提供激励性的话语，并检查他们以增加责任感。出于这些原因，当私人教练成为日常生活中不可或缺的一部分时，客户保留率会更高。此外，技术使稳定的沟通成为可能。

追踪客户端不活动情况

这类似于在训练课程之间保持沟通渠道畅通。当您跟踪客户是否进入健身房时，它可以帮助您尽早发现流失。当客户错过一两次锻炼时，通过联系他们，您可以表明您关心他们并与他们一路同行。

提前讨论续约事宜

您无需在私人训练套餐到期前询问客户是否会续订。但是，您应该持续与他们讨论他们的目标和进展。帮助健身客户认识到，保持健康是一生的承诺。例如，减肥后，他们的下一个目标是什么？是马拉松、健身比赛还是增加肌肉质量？提前进行未来对话可以让您在套餐到期时更有可能留住现有客户。